Une personne de l'agence répond, pose ses questions, puis passe à votre domicile pour regarder ce qu'il y a vraiment à faire. Rien n'est signé ce jour-là.
Le bureau répond du lundi au vendredi, l'astreinte prend le relais le reste du temps.
Chaque prestation est décrite dans les deux sens. C'est la seule façon d'éviter la déception au premier passage.
28 € de l'heure · 2 h minimum
26 € de l'heure · 2 h minimum
30 € de l'heure · 1 h minimum
34 € de l'heure · 2 h minimum
28 € de l'heure · 1 h 30 minimum
28 € de l'heure · 1 h minimum
Ces prestations et ces tarifs sont des exemples, vous les réécrivez ligne par ligne depuis votre espace. Une prestation qui n'existe pas chez vous se supprime en un clic.
Si vous cherchez pour un parent, répondez pour lui. Nous rappelons le numéro que vous laissez, pas un autre.
C'est la première question des familles, avant même le prix. Voici la réponse complète.
Entretien au bureau, vérification de l'identité et des diplômes, extrait de casier judiciaire numéro 3 demandé avant la première intervention, deux références d'anciens employeurs appelées. Période d'essai de deux mois, puis contrat à durée indéterminée.
Une intervenante est attribuée à votre domicile, pas une équipe tournante. Son prénom, sa photo et ses horaires vous sont donnés avant sa première venue. Si le courant ne passe pas, vous le dites au bureau et nous changeons, sans discussion.
Congés, arrêt maladie, imprévu, une remplaçante est prévue et briefée par la même fiche de mission, celle qui décrit votre logement et vos habitudes. Vous êtes prévenu par téléphone avant 8 h le matin, jamais par une intervenante inconnue qui sonne à la porte.
Ménage et repassage
Aide aux seniors
Garde d'enfants
Photographies et prénoms d'exemple, à remplacer par ceux de votre équipe depuis votre espace. Aucun visage de personne aidée n'est montré sur ce site, et cela vaut aussi pour vos propres photographies.
Aucun frais de dossier, aucun abonnement. Vous payez les heures faites, relevées à chaque passage.
| Prestation | Durée minimum | De l'heure |
|---|---|---|
| Ménage et repassage | 2 h | 28 € |
| Garde d'enfants | 2 h | 26 € |
| Aide aux seniors | 1 h | 30 € |
| Jardinage | 2 h | 34 € |
| Préparation de repas | 1 h 30 | 28 € |
| Courses et livraison | 1 h | 28 € |
| Dimanche et jour férié | selon accord | + 25 % |
Facture mensuelle détaillée, heure par heure, avec le nom de l'intervenante. Règlement par prélèvement, virement ou chèque emploi service universel.
Les services à la personne rendus à votre domicile ouvrent droit à un crédit d'impôt égal à 50 % des sommes versées, sous conditions et dans la limite d'un plafond annuel fixé par la loi. L'organisme doit être déclaré, notre numéro de déclaration est plus bas sur cette page. Le crédit d'impôt s'applique que vous soyez imposable ou non.
L'avance immédiate proposée par l'Urssaf permet de ne régler que la moitié au moment du paiement, au lieu d'attendre l'année suivante. Nous vous inscrivons au service si vous le souhaitez, l'acceptation dépend de l'Urssaf et de votre situation.
Si vous percevez l'allocation personnalisée d'autonomie ou la prestation de compensation du handicap, une partie des heures peut être prise en charge. Ces aides se demandent auprès du conseil départemental, qui décide seul du montant et du nombre d'heures. Nous montons le dossier avec vous et nous facturons le département directement quand il l'accepte.
Ces valeurs sont des exemples. Vous inscrivez les vôtres depuis votre espace, elles s'affichent ici et sur vos devis.
En dehors des heures du bureau, l'astreinte répond sur le même numéro pour les urgences des personnes aidées.
Au-delà de 25 km du bureau, un forfait de déplacement s'ajoute, il est écrit sur le devis avant toute intervention.
| Lundi | 8 h 30 à 18 h 00 |
|---|---|
| Mardi | 8 h 30 à 18 h 00 |
| Mercredi | 8 h 30 à 18 h 00 |
| Jeudi | 8 h 30 à 18 h 00 |
| Vendredi | 8 h 30 à 17 h 00 |
| Samedi | 9 h 00 à 12 h 00 |
| Dimanche | Astreinte seule |
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